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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您！

服務(wù)熱線

0553-5712345
2023-11-30留言者：蕪湖公交報(bào)站
留言：[建議公交公司恢復(fù)29路公交車這個(gè)提示音，乘客們，你們好，歡迎乘坐29路無人售票車，本車是由金石新城開往李巷。 乘客們，你們好，歡迎乘坐29路無人售票車，本車是由李巷開往金石新城！]
管理員于 2023-12-01 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，結(jié)合實(shí)際情況妥善處理，合理調(diào)整報(bào)站器語音設(shè)置，確保市民正常出行。
2023-11-30留言者：鳩茲家苑
留言：[表揚(yáng)，35路，55422，袁師傅，這位駕駛員，用心服務(wù)乘客，乘客問路，都是很耐心的解答，見到不會(huì)掃碼的，也是很耐心的說]
管理員于 2023-12-01 回復(fù)：
我公司將做好正面宣傳和引導(dǎo)，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2023-11-29留言者：發(fā)車
留言：[20路，主動(dòng)一個(gè)隨性，想發(fā)車就發(fā)，不想發(fā)就不發(fā)，早上07：05/07:07這班車能正常發(fā)車嗎，如果因?yàn)槭裁丛蛉∠?，也理解，但?qǐng)不要在掌上公交上顯示，好不容易正常兩天，又玩起了隨性，早高峰，車開的慢，很正常，非常理解，但要發(fā)出啊，兩車之間近半個(gè)小時(shí)，是20路的原因，還是掌上公交的原因！]
管理員于 2023-11-29 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營情況，并結(jié)合駕駛員配備、道路安全通行、沿途實(shí)際客流等情況予以充分考慮逐步優(yōu)化運(yùn)營方案，縮短發(fā)車間隔，規(guī)范準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，確保市民正常出行。
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1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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