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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您！

服務(wù)熱線

0553-5712345
2024-02-24留言者：王女士
留言：[感謝、點(diǎn)贊：公交30路熱心的司機(jī)師傅和王隊(duì)長，因本人今天（元宵節(jié)）18點(diǎn)半左右乘坐30路公交車時(shí)，將個(gè)人物品落在公交車上（并忘記具體乘車的是哪一輛車），事后到利民東路首末站尋求幫助時(shí)，一位熱心的司機(jī)師傅幫忙聯(lián)系王隊(duì)長，并陪同在各輛車上尋找，讓人感動(dòng)的是在今天這個(gè)特殊的節(jié)日里，那位司機(jī)師傅幫助我拿取到車上物品，事后還熱心的騎車將我送到小區(qū)門口；在付出如此幫助后卻不愿留下姓名。這讓我即感慨又愧疚，因自己的疏忽給這位司機(jī)師傅帶來了麻煩，但他卻始終熱心提供幫助，沒有任何抱怨。這就是以實(shí)際行動(dòng)詮釋了服務(wù)為民，傳遞正能量的最樸實(shí)的公眾服務(wù)人員。感謝你們的真誠幫助！謝謝?。?！]
管理員于 2024-02-25 回復(fù)：
我公司將做好正面宣傳和引導(dǎo)，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2024-02-24留言者：李芊芊
留言：[31路公交司機(jī)。車牌號(hào)6940。付錢的時(shí)候態(tài)度極其惡劣]
管理員于 2024-02-25 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營情況，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2024-02-23留言者：楊先生
留言：[公交208路司機(jī)方紅手是一位待人謙和、對(duì)乘客禮貌熱情，開車平穩(wěn)的師傅。208線路居于鄉(xiāng)村，乘客老年人居多。每當(dāng)有老年乘客上下車時(shí)，他都會(huì)開得更穩(wěn)一些，起步停車慢一些，確保他們安全上下車后再啟動(dòng)。遇到腿腳不便的老年人上車，他都會(huì)給予幫助。當(dāng)乘客咨詢問題時(shí)，師傅總是耐心地回答。在營運(yùn)途中，師傅總會(huì)禮讓行人，記得有一次乘車，途中有一位老年人在馬路中間，師傅遠(yuǎn)遠(yuǎn)鳴笛減速，老年人可能腿腳不便，慢慢悠悠地好長時(shí)間還沒走到路邊，師傅在他面前停下車，下車將他攙扶到路邊并囑咐老人注意安全，才回到車上繼續(xù)開車。乘坐過他車的乘客總說他好，他用實(shí)際行動(dòng)踐行著公交駕駛員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為此線路有這樣一位出色的公交司機(jī)點(diǎn)贊！]
管理員于 2024-02-24 回復(fù)：
我公司將做好正面宣傳和引導(dǎo)，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
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1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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