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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您！

服務(wù)熱線

0553-5712345
2023-12-06留言者：鳩茲家苑
留言：[表?yè)P(yáng)，26路，01456F周師傅，這位師傅，車上很干凈，開車非常好，很穩(wěn)，見到乘客趕車，這位駕駛員都會(huì)等，希望公交公司給予鼓勵(lì)]
管理員于 2023-12-07 回復(fù)：
我公司將做好正面宣傳和引導(dǎo)，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2023-12-06留言者：張先生
留言：[公交13路車，每天早上都好久不來一趟，今天很不容易起來早點(diǎn)，還有幾十米剛到門口就關(guān)門。5秒鐘都不等人。態(tài)度極其惡劣！]
管理員于 2023-12-06 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，并結(jié)合駕駛員配備、道路安全通行、沿途實(shí)際客流等情況予以充分考慮逐步優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案，縮短發(fā)車間隔，督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站，確保市民正常出行。
2023-12-04留言者：徐女士
留言：[麻煩晚班車子33路，從鳩茲廣場(chǎng)到達(dá)萬春公交停車場(chǎng)，正常10分鐘到12分左右一班車子，晚班車沒有按照規(guī)定時(shí)間發(fā)車，導(dǎo)致需要等待20分鐘以上，希望33路公交總部，可以核查這個(gè)問題！]
管理員于 2023-12-05 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，并結(jié)合駕駛員配備、道路安全通行、沿途實(shí)際客流等情況予以充分考慮逐步優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案，縮短發(fā)車間隔，規(guī)范準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，確保市民正常出行。
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1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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