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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您！

服務(wù)熱線

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2023-06-22留言者：古生
留言：[請(qǐng)問三山碧桂園22,44路公交車為何很多司機(jī)師傅不按政策規(guī)定合理開空調(diào)，2元票價(jià)收取又不開空調(diào)，今天22號(hào)早上坐44路沒開空調(diào)，車牌號(hào)碼沒記住，然后下午坐22路，車號(hào)皖B09327F車也沒按規(guī)定開空調(diào)，室外自然溫度30度左右，車內(nèi)溫度在30度+，坐在車?yán)锊皇孢m，感覺悶熱，影響心情。]
管理員于 2023-06-23 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員結(jié)合天氣情況適時(shí)開啟空調(diào)或換氣設(shè)備，確保市民正常舒適出行。
2023-06-22留言者：投訴
留言：[投訴公交16路，往陶村方向，車牌皖B55478 端午佳節(jié)坐車，遭公交師傅陰陽怪氣 公交師傅路過站點(diǎn)有不靠邊停站現(xiàn)象，以緩慢行駛代替停車 態(tài)度惡劣 ，在車廂大聲反諷乘客，其他乘客的正常詢問站點(diǎn)路線，得不到正向反饋，十分暴躁。 乘客正常告知師傅下一站點(diǎn)下車，公交師傅反問“你第一次坐公交車嗎”，并在乘客下車時(shí)大聲嘲諷]
管理員于 2023-06-23 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2023-06-20留言者：晉激昂
留言：[公交43和102路調(diào)整經(jīng)銀湖路很久了，但是銀湖路上相關(guān)電子站牌里仍然沒有出現(xiàn)這兩條線路的信息，請(qǐng)公交公司盡快更新，方便市民乘車！]
管理員于 2023-06-21 回復(fù)：
我公司已及時(shí)將該信息反饋所屬部門調(diào)查核實(shí)，結(jié)合實(shí)際情況妥善處理，確保市民正常出行。
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1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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