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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您！

服務(wù)熱線

0553-5712345
2024-04-09留言者：老兵
留言：[表?yè)P(yáng)B09000D女司機(jī)，昨天拖車較重上車?yán)щy，女司機(jī)叫我別急，慢點(diǎn)！然后幫我拉上車，并囑咐我坐好。我感到很溫暖。這樣的好司機(jī)應(yīng)該表?yè)P(yáng)！]
管理員于 2024-04-09 回復(fù)：
我公司將做好正面宣傳和引導(dǎo)，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2024-04-09留言者：張
留言：[218路往石硊社區(qū)方向，早上等車時(shí)間長(zhǎng)，時(shí)間班次不固定，早上一等等半個(gè)小時(shí)]
管理員于 2024-04-09 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，并結(jié)合駕駛員配備及沿途實(shí)際客流等情況逐步優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案，縮短發(fā)車間隔，確保市民正常出行。
2024-04-08留言者：禮讓斑馬線
留言：[蕪湖公交行駛在路上，不會(huì)主動(dòng)禮讓斑馬線，每次我在斑馬線看到公交都是加速搶行，嚇人的很，你們文明駕駛禮讓斑馬線不能只停留在口號(hào)上，建議加大處罰力度和宣傳教育，凡是不禮讓斑馬線的就應(yīng)該罰款停崗，目前只有個(gè)別高星駕駛員會(huì)主動(dòng)停車禮讓，還有的高星駕駛員還是快速通過，希望你們加強(qiáng)禮讓斑馬線的教育，有行人在等候就必須停車讓行，而不是走到一半逼停公交車或者是公交加速搶行]
管理員于 2024-04-09 回復(fù)：
為牢固樹立“安全行車靠責(zé)任、優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象” 的安全營(yíng)運(yùn)服務(wù)理念，讓所有職工牢牢樹立安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作意識(shí)，減少違法違規(guī)行為、消除各類安全隱患，降低事故發(fā)生率、提升公交形象。蕪湖公交于2022年8月起至今，在集團(tuán)各營(yíng)運(yùn)分公司開展 “強(qiáng)化安全行車、規(guī)范文明服務(wù)”專項(xiàng)整治活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)不規(guī)范進(jìn)出站、不禮讓行人、不文明服務(wù)等現(xiàn)象專項(xiàng)整治力度。下一步，蕪湖公交將持續(xù)開展此項(xiàng)活動(dòng)，針對(duì)駕駛員做好宣傳和引導(dǎo)，確保安全運(yùn)營(yíng)和市民安全出行。
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1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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